JOHANNESBURGO, Sudáfrica--(BUSINESS WIRE)--Las organizaciones que no adopten canales digitales para atraer y retener a los clientes, es decir chat web, redes sociales, SMS, teléfonos inteligentes y aplicaciones móviles, e incluso video, en sus estrategias de cara al cliente dentro de los próximos dos años, podrán ver cómo sus clientes abandonan el barco y eligen a los competidores que utilicen este tipo de recursos. De hecho, la revolución sobre el compromiso digital con el cliente ya está aquí