ニューヨーク--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ）-- 本日2015年6月2日（ニューヨーク現地時間）、世界で最も完成度の高い、大企業向けソーシャルテクノロジーを提供するSprinklr, Inc.は、位置情報を関連付けられるテキスト分析技術で業界の最先端を行くソフトウェア企業NewBrandの買収を発表しました。SprinklrのプラットフォームとNewBrand社の高度な分析技術の統合によって、Sprinklrが20種類を超えるソーシャルチャネルから収集する顧客情報には、位置情報との関連付けによる新たな要素が追加されます。それによって、Sprinklrの総合的なソーシャルエクスペリエンス管理機能はさらに向上します。 米国マクドナルド社のソーシャル業務のグローバルディレクターを務めるMatthew Tennant氏は、次のようにコメントしています。「Zendeskの調査によると、会社や店舗の対応に不満を感じた人々の45％が、その経験をソーシャルメディアに投稿しますが、その一方で、良い経験を投稿する人は30％しかいません。この数字の差から、人々の反応の表面を見るだけ