JOHANNESBURG, Südafrika--(BUSINESS WIRE)--Unternehmen, die innerhalb der nächsten zwei Jahre nicht in die Kanäle für die digitale Kundenbindung (Customer Engagement), d. h. Web Chat, soziale Medien, SMS, Smartphones und mobile Anwendungen sowie Video, als Bestandteil ihrer Kundenbindungsstrategien investieren, laufen Gefahr, ihre Kunden an die entsprechend ausgestattete Konkurrenz zu verlieren. Die digitale Kundenbindungsrevolution ist da und stellt Unternehmen vor die Alternative, sich daran a
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