JOHANNESBURG, África do Sul--(BUSINESS WIRE)--As organizações que não incluirem canais digitais de compromisso com clientes – como webchat, redes sociais, SMS, smartphones e apps móveis, e até vídeo – nas suas estratégias de compromisso dentro dos próximos dois anos vão provavelmente perder os seus clientes para a concorrência. Na verdade, a revolução digital de compromisso com clientes chegou e está a forçar as organizações a adaptarem-se às estratégias de serviço aos clientes ou então a corre
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